一個在吃著通粉的早上，看到鄰台媽咪跟青少年阿仔在說著甚麼似的。媽媽的表情很的，皺著眉、聲線是強行的盡量壓低，坐著對面的仔仔，軟賴賴的靠在冰冷的塑膠椅背，目無表情，不過大概因為媽咪都太兇了吧，不時他還是會抬頭望望不停在說著: 「I don’t really want to talk to you anymore…(係，好多英語口音不好的家長，就是喜歡在子女面前說英文，I really don’t  know why!!)，你教你係為你好……」的媽媽。

仔仔依然沒啥反應，媽媽要爆了: 「你以後唔會再你講野 ，just let you be another USELESS kid…」
登時方圓的食客都向母子方向望去。
仔仔表情顯得尷尬，悶哼了些甚麼

與人溝通的學問很深很廣，不過我認為黃金法則第一條應該是: 保持對方好心情!
理由超簡單: 當對方的頭腦和心口都充塞著負面情緒，對於外來的一切訊息，一來不能理智地處理，二來因為厭惡你，你說的任何都成了逆耳的嘈音。

一個心情不好的人，那有心情了解你「為你好」、「擔心你」、「為件事好」的良性企圖?
再者，常理是:「為你好」、「擔心你」的心態明明是溫暖、窩心的，跟薑表情、粗聲粗氣、負面指責 (無用、唔理你) 等根本就不搭配，對方的腦袋會因此混亂起來，覺得你這個人奇奇怪怪的: 一邊說關心我，卻一邊駡我!!
溝通就不能了。

公司會議中，我們最忽略的就是這條黃金法則: 對方提相反意見，我們劈頭第一句總是: 「你咁講就錯了」、「我唔同意你的講法」。你一來就架起防衞，甚至想攻過來，對方一定和你死過。
跟喜歡的人溝通，這條黃金法則就更加不知所踪:
一是女方容易情緒失控，女人一顛，男人除了覺得煩厭，更會視你任何的意見為「不理智」。對於「不理智」的東西，男人一概不理會。
一是男人在女人未開口，已經擺出一副不耐煩、無反應、「我無野講」的表情。
全部都是: 「你唔愛我了」、「你根本不關心我感受」的表現。相愛的人，最hurt就是發覺對方唔愛我了，試問怎可再溝通下去?!

當一個人心情好的時候，對外來的訊息，會偏向正面的處理和理解，這就是為甚麼同樣的說話，出自你喜歡的人的口，總是比較易接受。
溝通時，保持對方好心情，除了要先讓對方「喜歡」你之外，環境和時間都十分重要，下次再談。